vivox60无故黑屏 品牌甩锅
网友保保_7zDbVpbl
已完结
VIVO X60 在无人为损坏的情况下突然死机无法开机，因事发突然，手机里数据无法提前备份，严重影响了我的生活和工作。 之后到线下维修中心，经过检测主板损坏需要更换主板，一直背书两个解决方案，一是自费749（699+50人工）更换主板，二是以旧换新Y100i型号，另需要补240+差价（说是我后盖那点轻微破裂需要补一个手机后盖的费用）。正常使用手机，期间没有进水没有大磕碰，也不打大型游戏，经查证主板问题是该手机X60型号的通病，根源在于CPU虚焊烧主板。 该手机问题属于产品性能问题，在非人为损坏的情况下，按照《国际标准化组织规定》的理论寿命都在十年左右，而本人使用时间远低于理论寿命，况且x60上市也仅三年多时间。然而VIVO对此丝毫不承认自己手机存在质量问题，一直以过保为由推诿责任。况且我上一个手机VIVO X9p至今仍在正常使用，出于信任再次选择了VIVO X系列手机，却出现这种问题让消费者买单让人寒心！！ 经上网查证，有很多用户同型号手机出现了跟我同样的问题，并且也有免费更换主板的案例，而我却要自费更换主板，同样是VIVO的消费者，为何会区别对待？？ 我只有一个诉求，尽量保住手机数据并且免费更换全新主板！！！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
