vivo官网售后方案不合理，主板故障需自费维修或高价以旧换新
龙橘
已完结
我于2021年9月17号买的，vivo旗下的iQOO Neo5手机，至今用了快四年，于2025年3月17日晚上，突然出现频繁关机重启情况，手机无法正常使用，经过两三分钟又自动重启，去线下售后检测，说是主板有问题。给提供了两种解决方案。方案1要求自费修理主板，修理的费用说是1990块钱1990，这价格都都买部新的了。人家用户为什么要去售后？不就是想保留手机里面的重要数据？这售后倒好，只能更换主板，换主板数据也没用，我要这有啥用？去百度贴吧一看同款机型基本大部分全是这个问题。使用的过程中又无进水，无拆封，无维修过这才三年多，不到四年，主板就坏了，这属于产品本身质量问题。方案2说以旧换新，根据官网查询价格，以旧换新相当于我这部手机只值200块，还必须要添1000几百多，两种方案本人均不认可。没有实质性的解决问题。vivo售后是干什么的？不就是给消费者解决问题的吗？现在这种情况还需要我们自费，心里特恼火经营者提供的商品或者不符合质量要求的话，消费者可以依照国家规定，当事人约定退货或者要求经营者履行更换全新、修理等义务。因此，本人提出诉求，免费更换主板，不收取高额维修费用。保留手机里面的重要数据等权益。希望平台一定要给我解决这个问题！！本人在三呼吁
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