转转售卖假冒未换电池苹果13pro，要求退款

网友保保_nw0qRC22 2024-10-11

已完结

2024年8月20号在转转购买的99新苹果13pro，商家说电池未更换，现在电池出现故障了，拿到手机店看了人家说已经换过电池不是原装的，现在手机就是充不进电重复的重启状态，这个商家就是纯纯欺*消费者现在想把手机退回去然后商家把钱退回来。

投诉进度

用户申请完结

2024-10-11 14:57:21

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

企业跟进

2024-10-11 09:31:00

跟进内容

亲爱的转转用户您好，您当前反馈的问题客服正在跟进处理中，由于需要对接其他部门协商方案，将在24H内给您致电回复，请您保持电话畅通，感谢您的耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2024-10-11 00:15:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-10-11 00:15:37

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-10-11 00:12:58

投诉信息

转转

投诉问题：

虚假宣传质量问题

投诉诉求：

解释退款

涉诉金额：

4401.9元

投诉编号：

97730354

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