宝马购车遭遇利真延保虚假宣传与服务纠纷
网友保保_7pi3C7nt
已完结
2020年9月在宝升宝马购买宝马汽车时，被店内销售人员推销利真延保服务，当时由于第一次购买宝马汽车，不清楚宝马和利真之间的关系。听信推销人员引导，购买了延保服务。当时推销人员声称全车橡胶件质保，与原厂一致。后来咨询推销人员爱理不理，什么都叫自己查。在原厂脱保前，要求宝升行为我进行检查维修时，工作人员也问及是否有买延保，如果有买延保，车辆问题可以不着急解决。现在异响越来越大，反而告诉我已经脱保，延保不保修相关内容。 感觉利真和宝升宝马就像在联合一起忽悠消费者。 购买时无纸质合同，只有一张包含内容极其模糊的保修确定书。全凭推销人员一张嘴忽悠。利用“全车”一词引导消费。
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
已对客户车辆进行二次检查，车辆不存在问题，已与客户确认我司将继续为客户提供延保服务。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
用户评价
用户申请完结
申请原因
暂时撤销，待解决
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跟进内容
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