易捷海购商品不符、拒绝退货退款
网友保保_vqfFu0Zg
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本人于2024-10-8日在微信中石化易捷国际平台购买海蓝之谜浓缩修护精华50毫升，订单号1124****，金额2015.7元。2024-10-10日在微信中石化易捷国际平台购买希思黎全能乳液125毫升，订单1124****，金额762.61元。到货后发现包装粗糙，气味质地与之前在官方旗舰店购买的不一致。向客服要求查看进口化妆品备案凭证。对方无法提供，强调电商产品不需要。经查询，商家分别为青岛蜜橘网络科技有限公司，平潭宜发创富国际贸易有限公司。向客服要求退货退款，客户以这两个产品不属于7天无理由退换货为由，拒绝退货。现在希望消费保出面协调，给予退货退款。
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