易捷海购购买假雅诗兰黛眼霜，拒绝退货退款
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4月3日在中石化的易捷商城购物平台，购买了雅诗兰黛眼霜一瓶，据网页介绍是海关通关的正牌商品，4月6日收到后发现包装盒随意可以打开，内部没有纸质说明书，内胆膏体上也没有塑封膜，就是裸装状态！同时膏体香味完全没有，使用人用了20年同一产品，在国内外都买过同一产品，从未发现如此情况，而易捷商城百般推诿，就是不认可他们的货品有问题，同时拒绝七天无理由退货处理！我们觉得作为消费者，在易捷商城这样的品牌平台上，居然会如此对待消费者，并不能给出合理反馈解释，很是愤慨！我的诉求是退货退款！
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