韩方科颜涉嫌消费欺诈，涉及虚假宣传、退款纠纷和服务态度差
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2023年12月25日，万家丽国际购物广场欣博士美容院的店员双双电话联系到我，因我曾在2021-2022年在该美容机构消费过18个月，称该店店铺升级抽了30个老客户可以免费做48次护理，需要先加微信付39块钱保留名额，择日到店激活后返还39元，在到店激活钱我已通过客服微信确认是免费做48次护理。本人于2023年12月26日下午到店激活，到店后告知为了保证按时到店护理需要交3980元的诚意金，做满48次护理后返还。我选择了24次深层补水和24次顽固黑头，且每次护理是补水和去黑头项目都同时做，到店一次核销两次卡，并签订了协议，协议中明确说明在客户做满48次护理后的3-7个工作日内将诚意金现金退还。 与我签订协议的店名叫欣博士，我付诚意金时收款码的商户名却是韩方科颜，经询问后店员告知我万家丽负一楼的欣博士和七楼的韩方科颜是同一个老板。且芙蓉区欣博士美容院于2024年7月底闭店，称租金涨了老板不租了，所有客户和订单转移到7楼的韩方科颜，从2024年8月起我做的最后几次护理都是在韩方科颜做的，转店之前我再三询问过店员转店是否会影响到诚意金的退款，店员均称两店是同一个老板不影响退款。 在服务初期，给我做皮肤管理时店员均是采用仪器配合手法做护理，到服务后期更换了好几次服务人员后，就变成了跟我说合同里约定的去黑头服务只包含仪器不包含手法，只能给我做最基础的护理，因当时店里并未给我一式两份的合同，我就信息为真，实际上合同中并无该项约定，后面每次做护理时店员都给我推销诱导我加钱做手法去黑头，在我几次拒绝后护理做的一次比一次敷衍，护理完结束后照镜子还能看见鼻子上很明显的黑头未清理，与其当初诱导我签订合同时宣传的效果相差甚远（照片时间可以看见是在我其中一次护理完的第二天拍的）。 我于2024年9月12次做完最后一次护理，于2024年9月13日联系微信客服说明我的48次护理已做完，要求其退还我支付的3980诚意金。客服称要问问领导，后迟迟不给回复。我于2024年10月8日再次联系客服询问回复，客服却回复我领导说只能给换成同等价值的皮肤管理项目，拒绝退还现金。该店的营业执照系2021年3月29日签发的，而我的合同是2023年12月26日签订的，证明在我签订合同时起至我的服务完成时止韩方科颜并未更换过老板。综上，该店的行为已构成消费欺诈。
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