UC网盘未经通知扣款侵犯知情权,要求退款

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10月13日我登录支付宝账号发现扣款19.9元,其他3笔都是在凌晨5点扣的,我有两个支付宝账号,所以另一个不经常登,导致我并不知道已经连续扣了4个月,他们并没有提前5天给我发短信或者打电话,用显著的方式提醒我消费,侵犯了我的知情权,在什么都不知道的情况下进行了消费,对方那边表示在Uc站内信里提醒了,我都不知道Uc站内信是什么,而且我都没有登陆过,也没有用过,他们可以查我的登录记录,我只第一个月用过一两次,后面应该是都没有使用没有登陆,我要求退回我自动续费的四个月费用,如果我使用了,那我问心无愧,但是我根本没有使用并且都不知道扣费的事,我要求退款,对方各种拒绝,我合法维护我的权益,我希望得到妥善解决。

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