绑架消费

网友保保_jHmOz6AV 2025-01-18

已完结

根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了消费者的知情权和选择权

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-03-04 08:00:31

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2025-01-18 14:53:31

补充内容

拒绝退款知道短信提醒，扣费前5个工作日却不知道提醒一下，隐瞒欺诈消费

消费保投诉平台跟进

2025-01-18 08:00:42

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-01-18 03:45:25

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-01-18 03:41:46

投诉信息

UC网盘

投诉问题：

自动续费

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

19元

投诉编号：

98214471

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隐秘进行连续包月，没有提示便进行扣费，且霸王条款不允许退费。