四川中青旅欺诈性宣传与强制消费
网友保保_f2763bd3
您好，我是刚刚结束西欧旅游的旅客，旅行社为四川省中国青年旅行社有限公司芳沁街服务网点。我和我老公参加的具体项目是中青旅20240925-3U法意瑞13天[猎享一价全含推自费退团费]，约两万一人。通过小红书加了销售微信，采用微信转账方式 9月4日付定金，13日付尾款，有签署电子合同。25日出发，10月7日回国。 行程中出现如下问题：首先，红线问题，旅行社承诺推自费退团费，领队中途各种行为证明多次推荐自费项目和推销商品，并且在过程中我被道德绑架不得不去并不想参加的项目，违背了我的个人意愿。过程中有录音。目前领队也已承认说了推自费的话（有聊天记录），提交证据给旅行社后，对方避重就轻只承认领队推销商品、司机骂人等，罔顾推自费事实，不解决实际问题，最后不予回应、不了了之。 其它问题：1.大巴司机素质低，骂人，严重影响旅客心情；2.领队擅自降低餐标，沉迷代购，不用心服务旅客 ，拉长购物时间，极限压缩景点时间、吃饭时间；3.酒店卫生差，常有虫子；4.拉车时间远超宣传时间、行程安排不合理等等问题，总之给我们带来了花钱买罪受的非常不好的体验。旅行社各种找理由 含糊其辞 打太极，不实际解决问题。 旅行社违反了旅游法第三十二条（虚假宣传）、第三十五条（安排另行付费项目获取回扣）、第三十八条（要求导游垫付）、第四十一条（诱导、变相强迫旅游者购物或参加另行付费旅游项目）和第九十七条中的第一小条（虚假宣传）。 诉求是1.旅行社按照承诺退二人团费，2.按旅游法退还自费项目费用，3.按公司规定处理领队或者出具盖章版红头文件向我们致歉，整顿旅行社不良风气。 在此次旅行中展现的旅游乱象，希望贵平台能尽快帮助解决，辅助捍卫我们的合法权益，感谢你们的支持和帮助！
投诉进度
