携程*台超售导致无法入住并造成经济损失
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我在2024年8月2日在携程*台定了11月14日-11月17日水灯节期间共3晚的乐维尔兰纳清迈门古城酒店，当时付款人民币2785.96元人民币，预定房间为不可取消，当时预定时，携程*台显示该酒店有很多房间可以预定。10月10日携程客服致电，表示该酒店超售，无法提供房间给我，愿意退回酒店预订房间给我。第一次沟通时，我明确表明，首先我在8月预定时，该酒店不存在超售情况，超售损失不应由我承担；其次，目前携程*台仍在销售改酒店同类房型，价格从900一晚涨至4880一晚，*台如因为价格上浮而不能提供我房间，损害了我的权益；第三，水灯节期间酒店价格都会上涨，在8月付款预定也是基于这个判断，目前我用同等的价格无法定到同等地理位置和同类标准的酒店。综上所述，我要求携程保护消费者权益，首先，保障我在这家酒店的入住权利，正常履约提供房间；其次，如无法保障我入住权益，*台将构成欺诈行为，应按消费者权益保护法第五十五条对我进行赔偿。附件如图，与客服沟通的电话录音，如有需要可另行提供。
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