麦淘亲子违约并存在安全隐患，要求全额退款及赔偿
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投诉 上海麦乐旅行社有限公司（委托当地的北京野孩子旅游有限公司 提供相关服务），2024年10月2-6日的北京“京城探秘环球影城，专业讲解+摄影师跟拍，北京故宫天坛美食”团，链接：#小程序://麦淘亲子乐园门票博物馆旅行/D4Lr84vmzDNnMlJ 约定服务内容没有兑现一：售卖链接中约定人员为1研学老师、1助教和1摄影师，全程仅配备两位工作人员。这也为之后的安全问题埋下隐患。 团队行程具有非常严重的安全隐患，超过20人团队在天安门广场行走时，在仅有一位工作人员（连摄影师也不在），并且不能拿队旗的情况下，缺乏防患意识，导致老人摔倒，并且摔倒时无工作人员知情。是天安门广场上的民警扶起了老人。 约定服务内容没有兑现二：售卖链接中产品说明15人成团，事实上报名人数并没有达到成团人数。只有三个家庭（2+2+3）共7人报的是环球影城的团。但却未告知消费者。然后旅行社把7人与另外的京剧团合并在了一起。 因为是拼团，所以去环球影城的那天，旅行社让我们少数环球影城行程的人自行打车往返景点，这一天完全没有服务。产品说明上约定的是，交通方面会接送大家到环球影城，在景点时大家自由行。 基于以上归纳为： 1. 同行服务团队人员配置未达到约定标准 2. 安全隐患导致老人受伤 3. 拼团行程未提前告知消费者 4. 约定行程与服务内容未达标 5. 行程第一站天安门广场，没有摄影师 6. 摄影师不是正规摄影师的业务能力，可以参考链接内照片，真的很离谱。通过百度网盘分享的文件：10.2-10.6京城探秘活动。链接：https://****.com/s/1A9qCgHHuhYO6czzuTo_IoA?pwd=6666 提取码：6666 7. 老年人享受多地的门票优惠，但旅行社反馈老年人团价与成年人没有区别 这个团一大一小，订单金额一共11360元。不包含往返北京大交通。行程是一位老年人（我的母亲王益萍，67岁）+一位青少年（我的儿子虞糩，10岁）参加。 国庆节到首都旅游一直是我想安排给家人的，是非常有意义的爱国之旅。而且还特地选了价位相对较高的“游学团”。 我主张退回订单所有费用，并赔偿两位参团人员往返北京大交通费用。老人和孩子是带着热情去旅行的，结果却被没有社会责任感，唯利是图的商家所伤害！今天的维权是为了今后商家能够为更多家庭提供负责任的服务。
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