百胜图咖啡机质量问题及商家售后不作为
网友保保_8d966213
已完结
本人2024年6月11日在百胜图旗舰店购买一台咖啡机，使用不久，出现制作咖啡时出水不止，一开始认为是自己的操作方法不对，但后来发现还是机器的问题，与商家沟通后，7月23日给予更换。新的机器使用中，制作过程压力表不走动，导致不能萃取和制作奶泡，一直以来总认为是自己的使用方法不对，因单位宿舍里有一台国产便宜的咖啡机，国产机萃取和做奶泡都能成功，而且压力指针会走动，两台进行了对比，才断定是机器的问题，不是个人的操作方法问题。然后联系商家，商家不给予处理，请平台能给予满意的处理，谢谢平台
投诉进度
企业完结
处理结果
客户于6月22号确认收货，7月23号反馈冲煮头问题帮客户换新。10月16号反馈压力表不工作，按照3包政策支持维修，客服均有回复，客户可于公众号申请维修，如需客服协助寄修，应寄出后提供快递单号给到客服以便追踪核实货物情况
解决方式
已解决
解决方案
解释,维修
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