投诉天猫百胜图旗舰店要求退款
网友保保_6c4d5f6f
已完结
2022.10月购买了一台百胜图咖啡机使用三个月不到电子秤坏了退回换新，使用半年不到豆仓坏了，要求换新，在2023.2月出于投诉商家给我换新，寄回去的机器运费也一直未付，新机器也是在2.17左右收到，接下去使用一个月不到机器又坏了，又要让我退回去维修，所以我需要退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
进行协商的过程中商家的态度有问题，说不是消费了想退就退的，机器如果没有问题消费者也不会无缘无故退货退款的
用户补充投诉
补充内容
豆仓的磨豆器两次坏，有股烧焦的味道，肯定是电机的问题，要求退货退款，按照消费者权益法机器质量问题是可以退货退款的
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
用户补充投诉
补充内容
机器平繁的坏，对品牌极度的不信任，所以机器不想要了需要退款，至于机器肯定是到付快递费或者让品牌商自己预约顺丰上门来拿
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
