瑞杰斯理发店强制消费及退款纠纷
网友保保_80ViJnfm
我在2024年9月20日下午在瑞杰斯理发店理发，后店员推销充值会员卡，故充值五百元，充值之后剪发总共两次，每次58元，后发型师自称是该店总监，让我去染发，沟通过程中明确表示染发体验价198元，与10月21日下午前往店里染发，理发师表示染发短发折扣六折下来最低需要360元，本人明确表示体验价198就可以，该店员一再强调198只能染黑色，其他都不可以，且店员表示染发金额不能从会员充值卡里直接扣除，只能重新付款。本人表示不需要再该店染发并且离店，后本人要求退之前充值的会员卡，店员表示可以让我去店里进行退费，后去店里店员表示无法退款要求第二天再次前往，故在10月22日下午再次前往该店，结果工作人员表示只能退还264元，表示之前剪发只能按照总监原价剪一次头发118元去计算，无法享受折扣。 现本人诉求，该店属于强买强卖，属于黑点黑心商家，充值会员期间表示可以正常使用，充值之后又表示无法染发使用；2.我充值了会员我剪头发正常享受会员价并与不合理之处，要求退还剩余金额是因为该店强买强卖且违背消费者意愿和权益故要求退费，但是商家不给退还；3.我要求退还我剩余充值资金384元，且针对该商家存在的强买强卖和违背消费者意愿等行为进行整改，谢谢。 商家名称：杰瑞思理发店 位置：西安市雁塔区高新六路和科技路伟业公馆北门
投诉进度
