东风纳米box售后保养及质量问题投诉
暗水天狼
东风新能源纳米box售后保养投诉 尊敬的相关部门领导： 我是一名消费者，于2023年6月30日在[杭州滨江/杭州拱墅锵出行协作店]购买了一辆[东风纳米box331追风版]新能源汽车。在购车前以及整个交易过程中，销售人员从未向我提及该车辆保养手册中“半年或 5000km 必须定时保养，以先到为准”这一重要规定。 如今，我不得不按照这一要求时不时地去做保养，这不仅浪费了我的金钱、时间和精力，而且每次保养除了交钱外，检查人员只是在车上坐一会儿，毫无实际作用。我认为销售方在销售过程中存在严重的未履行告知义务的行为，极大地损害了我的合法权益。 且此车频繁在质量上出现各种问题，去售后4s店进行保修时，提出问题均未得到真正解决，例如雨刮和充电盖的问题，最为重要的电池问题也迟迟未能得到明确的答复，每次去保养只是走个流程，却不做任何实质事情，连电池都不检查，这让我怀疑如此频繁保养是否有必要，再结合买车时销售人员隐瞒保养周期，认为其中存在故意隐瞒，欺*消费者的行为。 我希望相关部门能够介入调查此事，要求销售方对其不当行为做出合理的解释和补偿措施。具体诉求如下： 1. 销售方应就未告知保养规定向我正式道歉。 2. 对我已经进行的不必要的保养费用进行合理退还。 3. 加强对销售人员的培训和管理，确保类似情况不再发生。 为了更好地处理此次投诉，我可以提供以下要素： 1. 购车合同及相关票据，以证明购车时间、地点和交易详情。 2. 与销售人员沟通的记录（如有），包括聊天记录、通话录音等，以证明销售方未提及保养规定。 3. 历次保养的记录和费用清单，以说明保养情况及费用支出。 望相关部门能够重视我的投诉，维护消费者的合法权益。 投诉人：吴*超 联系电话：178****9127 日期：2024 年10月22号每次去保养走个流程，
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