万达嘉华酒店未提供合同及凭证且拒绝退费
网友保保_1723b945
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23年4月20日在朋友对线下找了一位工作人员办卡，当时转了2580，后来由于当时客流量比较多，我的朋友告诉我水有一点点不干净，让我过一段时间再去，但是一直也忘了就没去。办卡转账给那一位工作人员后 第一没有给我签约合同 第二没有给我消费凭证 第三没有给我开发票 第四没有任何教练在这一年多的期间内找过我 我自己都淡忘了这件事情，后来还是朋友提醒我，我在这里有卡，但是因为工作原因我可能不会再去到那个地方了，所以想要退费，工作人员打电话告知我他们机构不会给退费的，全程电话我都有录音，并且我已经强调了我的唯一的想法就是退费，但是对方工作人员告知我这个事情他们商家一定不会退费，我没签合同，没有收据只有转账记录，聊天记录，全程录音中工作人员多次强调即使我没有签合同他们那边签即使我没有签合同他们那边签了合同也做数
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这是她们给我的回复，录音全程我有，我并没有恐吓威胁，她的合同我也爱你没有签字
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我在2023年4月20日购买了万达嘉华酒店游泳私教课，后面因为不可抗的因素退款，但是她们却以各种霸王条款推脱，根据《民法典》第496条，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”
如果她们的“霸王条款”系健身房单方提供，未与消费者协商消费者仅能选择接受与否，则为格式条款。《消费者权益保护法》第26条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”如果她们提供的“霸王条款”不合理地排除或限制消费者退课退款的权利，该条款应当无效。现在我的诉求是申请退款，希望可以帮忙处理，谢谢
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