唯品会拒绝退货已变黄的科颜氏淡斑精华
网友保保_9se5ToCN
已完结
我于2024年10月19日在唯品会平台购买科颜氏淡斑精华115ml，收到货后发现产品明显变黄，介绍页面只标注可能会有泛黄，明显已经放置很久了，查了生产日期是23年3月，放置一年半，不能接受，本身产品含有vc容易氧化变化，上网查询网友评论，产品变黄可能效果打折扣，不建议使用，效果差等，申请退货退款，但平台以拆封为由不同意退货，不拆封怎么会知道产品有问题？有质量问题为什么不能退换？包装盒都是完好的。打电话的客服说不过挂电话，在线客服一直扯皮。评论区图片没有更黄的了！！！我的诉求是退货退款。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补偿
用户补充投诉
补充内容
从京东旗舰店重新购买的，与唯品会的对比唯品会产品变黄非常明显，电话沟通达不成一致
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
vc暴露在阳光下会黄，是否可以怀疑是商家保存不当？
用户发起投诉
