途虎养车轮胎质量问题及退款纠纷
已完结
在途虎养车app下单了4条轮胎，今年7月3号安装，用了两个多月，9月底我就发现轮胎有问题，四条轮胎胎壁均有开裂的问题，随后我找到了途虎养车的客服反馈，客服让我上传轮胎的照片。第1次客户找我处理，说给我10%的补偿，我没同意。随后客服把我这个问题上报到上一级，后面有专员跟我联系，这一次的沟通就是轮胎进行厂检。我以为厂检就是他们要把轮胎拿到厂家进行厂检，是我多想了。客服专员仅让我上传四条轮胎的日期批号还有开裂的部位。随后经过10天的等待，处理专员打电话给我了，说是厂检结果出来了。 经鉴定，橡胶老化开裂是属于自然现象。这种鉴定结果我肯定不能接受，三个月的轮胎就老化了。他们不承认是产品质量问题，愿意给我30%的补偿。我还是不同意。我想请问一下，你既然不承认是你的产品质量问题，那你为什么还要给我这30%的补偿？还有你们说是厂检，就单单的上传几张照片，就是厂检了吗？我现在诉求就是，全额退款。退款退到我的途虎app账号也可以，因为我也是一直都是在途虎上轮胎，10来年了，买了也有20条轮胎了，都有记录，之前从来没有出现过问题，这是第1次。
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补偿了900元的途虎e卡，还算满意吧
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