光明随心订疫情期间退款纠纷
网友保保_8eqFpqzK
已完结
在2022年3月时我订购了2整个月的量，以及一瓶大瓶鲜奶（21.3元），后因3月25日后迎来了疫情风控，导致小区被封闭，无法按时送达，但是这个光明的小程序无法申请退款，退款最早也是一周后，故导致3.25号～4.2号期间的鲜奶均未送达，但小程序默认送达，已跟客服反应多次情况，一直无人处理。诉求请求退款4.2×9=37.8+21.3=59.1元
投诉进度
用户评价
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，非常感谢您选择我们的产品，您反映的问题我们非常重视，我们会尽快安排相关人员与您联系，进行处理，并尽早给您答复，谢谢您！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
