赫尔思健身五里墩店私教离职后拒绝退卡及课程费用
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本人和朋友在8月份于赫尔思健身五里墩店办理了两张年卡（一张年卡为1800元），经过店内私练不断推销，购买了私教课程，一节306元，12节共3672元。合同内约定不得更换教练，因为就是看教练才决定购买的课程，但是教练仅仅只带了一节课就离职，我要求退还没上的11节课，店家给出的解决方案是换个教练或者扣30％违约金。首先这并不是我违约，其次已经约定过不得更换教练。这并不合理，于是没有同意。然后店家开始，不处理不解决不闻不问，导致我们连去健身房健身都没办法，一直不给解决此事，我们一直积极的沟通店长或者经理给出一个解决方案，店家就是一拖再拖要么就是不松口。我们在10月份又上门沟通了一次，店里出来了个类似地痞流氓的人，威胁恐吓我们说，要么就是违约金30%，要么就是按流程走，他这样我们根本就不敢再去店里消费或者说是健身，要求剩下的年卡也给我们退了，后来我们选择按他们店里流程，去申请去写诉求到现在又半个月杳无音信，期间打过消费者电话，以及市长热线，到目前为止15天没有回复！希望能尽快处理 ，有关部门能帮帮忙
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