圣迪奥服饰跑路未退储值卡余额
网友保保_sPCUekTG
我于2024年上半年在圣迪奥服饰（S·DEER）瑞安新城吾悦广场店先后充值了两笔¥5000的金额为储值会员卡，经消费后，卡里还余¥1550，但是在几个月前我逛街的时候才发现这个店竟然偷偷地跑路了，没有任何通知也没有联系我。我也不是第一次购买储值会员卡，但是以前充了钱以后，店不开了都会提早给我们打电话，让客户去消费掉余额，但是圣迪奥服饰不仅没有主动联系我，反而还不声不响地把客户的微信全部删除，若不是我买衣服时忽然想起这家店，也不会发现我还有1500多的余额还没有消费掉，因此我有权利怀疑他们是想私吞掉客户充值进会员卡的钱。由于他们并没有联系我，一句话都没有说，就直接把我的微信删掉，导致我找不到他们，于是我只能自己打电话去给新城吾悦广场的客服去询问他们的电话，因此才联系到了接下来的这位售后人员。从发现他们店铺携款跑路再到我去找他们店铺的微信发现我被删除再到我去联系商场的客服人员找到他们的这位售后人员的电话，耗费了我大量的时间成本和精力，这已经让我的心情不是很愉快了，但是这位售后人员他竟然说要按照六六折的比例退还我的¥1500，也就是说¥1550，他只会给我退款¥1000左右。首先是他们这个店违约在先，他们先是全款跑路，而且还偷摸删掉了客户的微信，就是想私吞掉突然卡里的钱，在我发现之后，他以当初我充值5000会有2500的赠送余额为由，拒绝给我退还¥1550，并且放下话说，如果我不接受这样子的解决方案，我就只能自己去杭州或者宁波他们的门店去消费掉这¥1550元。我不接受以六六折的方式退还给我，要求他退还我全款，因为我充值进的钱，我不可能为了衣服特地跑去杭州或者宁波去消费，这是不现实的。于是这位售后就开始了消极怠工摆烂的情况，直接告诉我解决不了，拒绝为我调解，他说钱并不是他的，所以他也没有办法做主，本着打工人都不易的态度，于是我让他转接领导和我处理。他但是他却直接告诉我，他不能处理我的请求，不回我的消息，并且在那强调说钱不是他的，请问如果钱不是你的，你就不用去管这件事，那你作为售后服务人员，你的工作又是什么？ 我的诉求是给我原价退还我的卡内余额¥1550，并且赔偿我¥1000的精神损失，因为我与这个客服扯皮了两天，客服态度十分冷淡，不积极解决我的诉求。并且从他们店铺消失到我去寻找他们当事人联系他们店铺，我也耗费了大量的时间成本和精力，影响了我的心情。
投诉进度
