淘宝*台淮学教育服务专营店退款纠纷
网友保保_eaf948e1
已完结
我于2024年6月11日在淘宝*台淮学教育服务专营店（工商注册公司：淮安淮学教育科技有限公司，注册地址：江苏省淮安市清江浦区万达广场城市综合体1号楼2917室，联系电话：180****5766，所受淮安市清江浦区行政审批局监管）购买了价值人民币49500.00元的涉外硕士项目服务，该项目服务包括指导消费者报名并获得加拿大魁北克大学的录取通知书，协议约定好如果未能录取，需要退费，在官方公布录取名单之日30天内退回。2024年6月21日，加拿大魁北克大学已公布录取名单，我本人并没有在录取名单内，故，我方提出申请退款服务费用人民币49500.00元。但店铺拒绝受理，要求延期至2025年1月1日退回我的服务费用49500.00元。综上所述，我向当局提出申请，请协助处理我与淮安淮学教育科技有限公司的退款申请。 图1-图3为我们双方签订的合同。 图4为其他同学在黑猫APP投诉的工单截图。 图5-图6为官方公众号于6月21日发布推文宣布录取名单。 图7-图9为录取名单完整的附件信息，里面并没有我的信息。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人申请完结，企业退款。
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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