天猫*台商家淮安淮学教育科技有限公司硕士保录取服务售后缺失导致退款纠纷
网友保保_3d9f8cb7
已完结
诉求：天猫或卖家全额退款5万元，如不能证明所售产品(服务)为真，根据卖家产品展示界面描述承诺假一赔四及《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条进行四倍赔偿 经过: 出于对天猫及卖家的信任，本人在2024年2月19日同天猫客服确认能否保障所购产品服务质量，客服回复可以保证产品金额安全后，本人于2024年2月19日在天猫淮学服务专营店购买沈阳工业大学中外合作办学项目硕士保录取服务，并同卖家签订保录取服务协议。 在卖家按照协议履行服务期间，本人多次询问卖家进度是否正常，卖家回复皆为正常进行，24年7月26日在次同天猫客服沟通所购产品服务质量问题，客服回复依然是可以保证产品金额安全。 24年10月29日本人同沈阳工业大学中外合作办学项目负责人徐老师沟通得知已经开学多日，但卖家隐瞒开学事实，直到我问起开学时间才回复已经开学，且卖家无法证明保录取服务的真实性，本人按照保录取服务协议申请退款，但是卖家确不履行保录取协议已补录为由拒绝现在退款，并将退款时间延至12月底，且退款无法在天猫*台进行，只能以微信、支付宝、银行卡转账等方式进行退款，12月底是否能款退也完全取决于卖家，向天猫客服投诉，客服以售后服务期已过为由拒绝处理，完全不履行保证产品金额安全的承诺。
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