鹿游网络因手机号注销导致无法登录游戏要求退款

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我于2023年至2024年在鹿游网络旗下游戏新石器时代*计消费三万多人民币,游戏过程中我用一个闲置手机号注册了一个小号,今年年中由于闲置手机号欠费,手机号被动注销,鹿游网络为了打击游戏商人,游戏每隔一段时间就需要手机收验证码,由于手机号被动注销,我向游戏客服反馈此事,我能详细提供账号密码,注册身份证信息,游戏登录设备均为本人,游戏客服以无法核实为由拒绝了我的申请,本人觉得游戏体验没有得到应有的保障,申请退款

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