屈臣氏快递问题及售后处理不当

网友保保_KTfJnFGY 2024-10-29

已完结

我在十月22日屈臣氏线上app购买了保温杯，但是快递员打电话我没接到，随后，我回拨快递员，无人接听。寻找人工客服帮助，被要求强制退货。太恶劣了，而且根本没人处理问题，已经过去10天了，没人联系。我要求重新配送或者退换优惠卷退学子卡

投诉进度

企业完结

2024-11-25 18:52:46

处理结果

尊敬的客户，您反馈的问题已处理完毕，有疑问可通过屈臣氏微信小程序咨询在线客服，感谢您的理解与支持！

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-10-29 09:46:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-10-29 09:46:16

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-29 09:38:31

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷

投诉诉求：

改善服务补发/发货

涉诉金额：

70元

投诉编号：

97816188

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