唱唱启蒙英语：付费课程无法观看且客服无回应

网友保保_MiZlbNLf 2024-10-30

已完结

我于2021年1月23日花费3498元购买了唱唱启蒙课程，购买时说终身可以使用、学习，现在显示课程打不开，联系客服也没回应，那么信任他们，竟然说不能看就不能看了，诉求退款并道歉

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-12-14 08:00:30

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2024-10-30 08:00:45

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2024-10-30 07:00:06

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-30 06:56:09

投诉信息

唱唱启蒙英语

投诉问题：

服务态度差客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款道歉

涉诉金额：

3498元

投诉编号：

97820965

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