淘宝平台商家拖延处理水壶质量问题投诉
网友保保_4iNXwUCw
已完结
我爱人于 2024 年 6 月 18 日在淘宝平台孕贝官方旗舰店购买一款紫外线恒温水壶，用于宝宝喝奶使用，我们宝宝预产期是今年 11.6 日，所以水壶一直没用过，网上说该款水壶存在严重的质量问题，我们就回家实验了一下，果然存在很严重的质量问题，我们发现后第一时间联系售后退货退款，然后商家答非所问置之不理，我们又于 10.2 日，申请淘宝平台介入，结果到现在 10.28 日依然没有任何消息，淘宝平台，商家像约好了一样，对此事置之不理，一直拖到现在也没有任何解决的消息，我们现在要求商家退货退款并给予处罚
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
