抖音直播间虚假宣传及价保问题
网友保保_7fc6415f
本人在抖音直播*台，*3至4年的消费记录，在抖音号为：dadahei*ong，的直播间消费记录时间也可追溯至2022年左右。在今年10月左右时间，此主播多次发布视频等宣传双十一大促活动，其宣传包含这次投诉的稀物集公司内的产品。宣传语为，纯水机制，单ml地板价，抄底价，买贵我兜底等广告大肆宣传，还出示了承诺函，保价双十一，三倍退款，不退货。他们的广告中给消费者展现的其稀物集品牌对接人员也是说出，全网随便去比价，我们稀物集已经签字了，买贵我们兜底等夸张宣传。 目前此主播还隐藏了之前所宣传的视频，有利于自己想进行逃避及规避被举证的行为。在其搭搭直播间购买完精华水，乳霜面膜产品后，在抖音*台发现抖音号：98*******91，84*******48，40*******68等小直播间，找到了同样的产品，购买对比后发现比在主播购买的价格相差较大，进行了对主播的咨询，商家的咨询，也经过了多次咨询，商家在过程中，多次混淆视听来解决问题，首先此主播宣传的所有视频中，从无备注列明任何其他条款。商家在沟通中却表示，不同规格价格不一样，不同链接，配送赠品不同，使用*台红包，等为理由拒绝作出所承诺的赔付处理。在这情况下主播就直接违法了中华人民共和国广告法的第八条，广告中表明推销的商品或服务附带赠送的，和涉及法律，行政法规规定广告中应当明示的内容、清晰表示。与主播视频宣传的纯水机制，单ml地板价，商家对接的全网随便去比价极其不符。争议的点：1.不同规格价格不一样，但消费者发现计算出别的主播的单品单ml价格相差差价大，是不是符合主播宣传的能与她单ml地板价作为对比其价格的差距。2.其表达产品赠送的物品是以其售卖产品来一起搭配，其商家含义让我消费者理解为，赠品的物品并不是赠品，而是与购买的产品为一起售卖。3.主播和商家宣传的广告隐藏式的条款，在购买发现有问题后才进行告知，先是说*台优惠不算，再者又红包不算。那对消费者而言到底是不是只有商家说了算。诉求是，商家或主播需对其其广告所宣传的承诺函内容负责，履行做到三倍退款，不退货合约，这也符合正常的民事赔偿。
投诉进度
