数字权益生活服务公众号抽奖诱导消费不退款
网友保保_W0P2Z6Wc
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10月24号我在手机上充话费，弹出一个抽奖窗口 我一点抽中200话费，我付钱50后看到一个短信，说是24小时到账，不到账可以联系退款，当时没细看。等到第二天下午我看手机话费还没到账，然后我就申请退款，之后一直没给我退款.这就虚假宣传 引诱误导消费
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尊敬的用户： 您好！关于您反馈的问题，我们已进行了详细核查。经确认，在您购买话费券的页面，清晰标注了您所购买的是价值 200 元的话费券，该套餐包含 10 张满 200 元减 10 元的优惠券以及 20 张满 100 元减 5 元的优惠券。目前，话费券已成功发放至您的账户。 依据现行的《消费者权益保护法》，虚拟商品不适用无理由退款政策。对于您购买的话费券，若在使用过程中出现无法使用、使用后话费未到账等质量问题，您可申请全额退款；若话费券能正常使用且已成功发放到账，同时考虑到购买页面下方规则说明中明确提及虚拟商品不适用无理由退款，因此无法为您办理退款业务。 我们的业务标识清晰明确，不存在任何误导消费者的情况。感谢您的理解与支持，若您有任何疑问，欢迎随时拨打客服电话 028 - 60633633，我们将竭诚为您服务。
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