旅划算拒绝退改上海迪士尼乐园一日游项目
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我于2024年9月24日在抖音电商*台购买了“广州市旅划算国际旅行社有限公司”在抖音*台上宣传的“上海迪士尼乐园一日游”项目（768人民币），而后又继续加钱（302人民币）预定了2024年11月1日的票，现因天气以及个人身体原因去不了上海，首先抖音电商*台与售后沟通，无人回应，而后通过拨打“旅划算”售后服务电话，无人接听，后在微信聊天*台上通过公众号与自称“旅划算小仪”沟通，拒不配合，不给退改。根据《消费者权益保护法》第23条规定，经营者的这一义务是指，经营者提供商品或者服务，按照*规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或其他责任的，应当按照*规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。该公司已经侵犯我的权益，我希望维护我的消费权益，进行退款处理。
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