快团团平台商家不发货且拒绝退款

网友保保_roT60lvh 2024-10-31

已完结

我于2024年10月18日在快团团平台（樱子严选）购买一件皮衣外套，售价285.9，商家迟迟不发货，我也未收到货，但是订单显示已核销，查询该笔款项的支付记录，发现钱已到商家账户，要求退款，商家不退，谎称该笔款项在快团团，咨询快团客服，客服要求我联系商家，商家始终不退款，网购不发货，核销钱款，诈*消费者

投诉进度

用户申请完结

2024-10-31 23:20:29

消费保投诉平台跟进

2024-10-31 15:59:47

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2024-10-31 15:59:44

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-31 15:52:36

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

285元

投诉编号：

97828135

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