西安大悦城木九十眼镜质量问题及售后服务不到位

网友保保_QZEN6yoo 2024-10-31

已完结

我在2023年在西安大悦城木九十配了两副眼镜，其中一幅是金属的。一直没有用。直到今年拿出来戴发现镜框有霉点。于是找到门店解决。门店先是推拖后面承诺换新镜框。等了一个月寄回来的发现还是有霉点。怀疑根本没有换。在后面工作人员直接消失不解决

投诉进度

企业完结

2024-11-01 15:18:25

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

企业跟进

2024-11-01 14:11:12

跟进内容

正在联系门店核实情况，待有结果答复

消费保投诉平台跟进

2024-10-31 16:09:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-10-31 16:09:13

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-31 16:05:09

投诉信息

木九十

投诉问题：

服务质量差中断服务

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

1500元

投诉编号：

97828209

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