投诉箭牌售后服务欠缺
网友保保_n0IOlWPS
已完结
2022年8月因新家装修便购买箭牌恒温明装花洒（型号：AE34115HGG-P1）使用。 2024年10月29日因调温无法使用，至花洒无法出热水，该花洒在保修期，便于”箭牌微服务“微信平台申请售后维修。 在申请维修时已提供相应购买发票，但客服却以”非合作伙伴“拒履行国家规定三包义务。 诉求：箭牌微服务”免费上门售后、维保。
投诉进度
企业完结
处理结果
已经完成维修处理
解决方式
已解决
解决方案
免费维修
用户补充投诉
补充内容
未联系、未处理、未解决！！！
用户补充投诉
补充内容
企业什么时候可以给予回复并落实解决方案？花洒未维保、无法使用，已影响到日常生活！
用户补充投诉
补充内容
目前未接听到任何售后或专员的回访、沟通、处理电话！请问何时能解决！
用户补充投诉
补充内容
2024年11月4日18：05 截止目前未接收到箭牌售后及专员来电。
企业跟进
跟进内容
您好!非常抱歉给您带来了不愉快的体验，我们非常理解您此刻的心情。您反映的问题， 我们已经安排专属人员核实跟进，后续会第一时间联系您进行详细沟通，谢谢反馈~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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