箭牌卫浴官方旗舰店拒收拦截需额外支付费用
网友保保_pHG2YYZy
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我10月24日在淘宝平台的箭牌卫浴官方旗舰店（企业注册号：91440606MA524CXQ5E）购买了一件型号为：AES1183-A的轻智能马桶，购买时有详细浏览出售的详情页面，并未有说明商品拒收拦截需要额外支付费用，商品10月26日发货，我于26日早上9点30联系修改地址，截止到14点商家未给出明确是否能修改的答复，因着急安装线下购买需要拒收此件，商家以发送图片提醒的形式要求支付退回运费，本人购买前有浏览商品详情页面并未有拒收需要支付运费的说明，客服说在消息提醒有发送图片通知，商家以图片形式私下消息说明未有文字说明，双十一期间淘宝平台消息繁多消费者没有可能每条消息都查看，为了避免发生这种情况我会浏览详情页面确认清楚再下单的，所以本人拒绝拦截需要退回运费这个诉求，另外需要投诉商家，关于拒收拦截是否需要支付费用的说明模糊，不放在详情页面却在聊天消息那里发送图片，也没有文字说明，欺*消费者
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