投诉箭牌图纸并未明确标注柜子尺寸,做出来的柜子尺寸有纠纷
网友保保_9FhJHbzq
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投诉箭牌图纸并未明确标注柜子尺寸,柜子的深度并未在图纸中明确标识从哪里到哪里是15厘米,只有销售的一句话说是15,但是一直提供的设计意向图都是内深15厘米以上的,所以销售说的我们理解也是内深15厘米以上的,商家拒不承认没有解释清楚尺寸计算,不同意对柜子进行整改退换。 现在商家定制出来的柜子根本和当初发的图片深度不一致,纸巾摆进去都没法关上柜门,要求商家进行退换。 定制柜尺寸如下图,主柜有明确标注深度,但定制的高柜并无明确的尺寸标识可以看出深度15代表什么。
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