拼多多平台商家拒绝合理退货退款
网友保保_JCUEBALN
已完结
我于2024年10月28日在拼多多上面购买了毛戈平品牌的白茶若梦眼影。商家于2024年10月29日发货，2024年10月31号。从快递站取出该眼影。取货后一个小时左右。所以并未拆封过该眼影已向商家提出退货退款，商家通过我的退款申请后我寄出，寄出前我录制视频作为退货依据。2024年11.2号商家以拆封眼影影响二次销售为由拒收，随后我向商家提供视频作为证据。并申请了pdd客服介入，，客服专员到现在并未给予我任何回复，客服电话也并未接到回访。
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解决方案
退款
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补充内容
商家发来退货视频显示商品已拆封，本人联系快递员取得发货视频，视频明显看出该商品由快递员进行拆封检查后重新封装发货，本人并无拆封的行为，商品存在质量问题与我无关，商家并不该以此缘由拒绝收货退款
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