bilibili旗舰店镭射卡瑕疵严重拒绝合理售后
网友保保_ec9ed2ef
2024年8月，我在淘宝bilibili旗舰店买了两盒刹海收藏卡-整盒，10月发货，订单号40****169****975611。（图1） 该盲盒机制为镭射卡保配，但发过来的商品存在重复，于是我申请了第一次售后。（图2） 售后过来的五张镭射卡中，有两张镭射卡有非常大的瑕疵。两张划痕超过5mm，且都在人物主体部分（图3-4），这在动漫周边类目的纸制品类中是无可争议的瑕疵，并且是明显瑕疵，可归属于残次品。 这两张镭射卡与相同印刷工艺的镭射卡有非常大的差别，肉眼可见的与正常状态不同。（已附正常拍立得作为参照，表面光滑，无明显划痕） 商家却告知我这是“细小瑕疵”无法售后，而在此前我申请的以及其他人申请的类似的瑕疵都售后成功了，（由于第一次售后时，商家发货耗费了很多时间，售后产品到手上时已经超过了淘宝平台的售后时间）。但前后过错方都在商家，因此我认为商家有义务为我补发正常状态的镭射卡。 综上，我的诉求是：1、bilibili旗舰店对我手上的两张残次品镭射卡（漂泊梦）进行售后补发。2、bilibili旗舰店售后标准应前后一致，不应随心所欲，不该区别对待。3、bilibili旗舰店明确售后标准，并按不同类别的纸制品细分售后标准（因为5mm的划痕在B6小尺寸拍立得与在A5尺寸的色纸上给消费者的观感有很大差别。），不再以次充好、无视消费者权益以及用霸王条款欺*其他消费者。
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