哔哩哔哩旗舰店预售商品延迟发货且拒赔
我于2025年4月27日在淘宝天猫平台bilibiligoods旗舰店购买了三款时光代理人预售周边，当时被告知于5.31前发货，结果到6.2还没发货，于是我询问客服被告知要到6月中旬才能发货，我不同意，进行理论后商家不进行赔偿并且依旧坚持六月中旬才能发货，于是我在*进行了投诉，因此在6.4给我发货了其中一款商品，并让我退款另外两款并重新下单，重新下单我又要等到8.31才能发货，商家的不守信行为严重侵害了我的消费者权益，我希望能得到赔偿，要么在一个星期内给我发货，要么能得到商家的现金赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
已完结
淘宝bilibili商家客服误导及合并支付问题投诉
投诉对象准确来说是淘宝网中的bilibili商家。
1.在我下单该商品（bilibili年度会员）时，该店铺有俩款券可以选择 一个是八元无门槛（较多人单次购买选择的券） 一个是我目前咨询的满三单的券。首先我在购买的时候，就明确表示我的疑问是——这个券究竟是一个账号三年还是三个账号一年，客服（小铃）首先误认为我咨询的是8元券，在我发了截图多次询问的情况下，无正面回复，最后选择向上反馈，最后给我的答复是券下方的商品可以使用，于是我放心下单，并且在担心出错的情况下我都是在可使用页面点进去进行下单行为。
2.在我支付尾款的时候，我发现不能合并支付，那么就不满足我的三单支付条件，此时在我去发出我的疑问的时候，客服（默默）一直不正面回应我，转而说是“虚拟商品”的支付局限性，但是从一开始我就明确表示过我的疑问，我感到一种被欺*的感觉，在我表达我的诉求的时候，对方不予解决，消极应对——那你退款。那么我一开始咨询的时候我表达了我的诉求，如果不能做到完全可以告知我，那么我就不会下单，而他们这种好像是我退了款我就没有损失任何利益，真的吗？消费者来购买他们家的东西在咨询后并且回复的情况下，得到的结果确是大相径庭。
3.淘宝网络客服、电话客服均是ai，也只提供退款方式。并且没有对我的情景做出一个预设，单一地重复规定。这是一个非常失败的客服设计。
目前我的诉求就是：第一我要合并支付，因为这是客服一开始“反馈后丢给我的截图”，对我的提问表达一种肯定意向的回复。第二客服（默默）向我道歉，她在颠倒黑白，在下完单之后的咨询竟然是可以作为我购买商品前的一种提醒，难道这是定金尾款商品给她的自信吗，还是说我们消费者去咨询问题就必须每一个问题都要把前置条件从头到尾再完整叙述一遍，那么我很怀疑他作为一个客服的职业素养。当然如果她需要我给她道歉我也能做到，因为在我发现不能支付去询问的时候，他给我的答复让我有一种深深的被欺*感，我说话语气确实不好。
以上就是我的投诉内容，希望我表达得比较明晰，希望能得到您的帮助和重视。谢谢。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
已完结
投诉淘宝上哔哩哔哩大会员旗舰店，我在充值大会员后，登录未显示大会员，钱打水漂。
投诉淘宝上哔哩哔哩大会员旗舰店，我在充值大会员后，登录未显示大会员，钱打水漂。
我在4月5日在淘宝下单哔哩哔哩大会员充值1个月订单，购买时留言了充值手机号，175****5070既APP登录账号，我用此手机号登录账号后，未看到大会员充值成功，寻找客服后其反馈：“已充值成功，是到账的175****5070 到账uid：3546881856637168”。之后我在哔哩哔哩APP内搜索此UID为空号（不存在此账号），期间我发送了通过充值手机号登陆后的录像，该店铺认为已充值成功能查到充值记录。我支付充值款却未得到该服务，其店铺也无法解决我的诉求，故通过此渠道发声希望得到解决！
目前我的诉求如下：1.重新充值大会员到本手机号175****5070所关联的APP账号。2.如店铺认为已充值到某账号，让我可以登录其充值账号并使用大会员商品服务亦可接受。
本人仅希望消费者花了钱，能享受到对应服务即可，不应置于这种无人处理解决的境地！
投诉问题
发货纠纷、账号纠纷
已完结
bilibili旗舰店镭射卡瑕疵严重拒绝合理售后
2024年8月，我在淘宝bilibili旗舰店买了两盒刹海收藏卡-整盒，10月发货，订单号40****169****975611。（图1）
该盲盒机制为镭射卡保配，但发过来的商品存在重复，于是我申请了第一次售后。（图2）
售后过来的五张镭射卡中，有两张镭射卡有非常大的瑕疵。两张划痕超过5mm，且都在人物主体部分（图3-4），这在动漫周边类目的纸制品类中是无可争议的瑕疵，并且是明显瑕疵，可归属于残次品。
这两张镭射卡与相同印刷工艺的镭射卡有非常大的差别，肉眼可见的与正常状态不同。（已附正常拍立得作为参照，表面光滑，无明显划痕）
商家却告知我这是“细小瑕疵”无法售后，而在此前我申请的以及其他人申请的类似的瑕疵都售后成功了，（由于第一次售后时，商家发货耗费了很多时间，售后产品到手上时已经超过了淘宝平台的售后时间）。但前后过错方都在商家，因此我认为商家有义务为我补发正常状态的镭射卡。
综上，我的诉求是：1、bilibili旗舰店对我手上的两张残次品镭射卡（漂泊梦）进行售后补发。2、bilibili旗舰店售后标准应前后一致，不应随心所欲，不该区别对待。3、bilibili旗舰店明确售后标准，并按不同类别的纸制品细分售后标准（因为5mm的划痕在B6小尺寸拍立得与在A5尺寸的色纸上给消费者的观感有很大差别。），不再以次充好、无视消费者权益以及用霸王条款欺*其他消费者。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款
已完结
哔哩哔哩旗舰店充值错误号码无法退款
在哔哩哔哩天猫旗舰店充值了一个年度会员98元，由于输错了一个号码，在一分钟内发现了立马联系客服，客服不给予退款也不给任何反馈，直接回拒我的诉求。同时，我联系移动客服咨询139****4768这个号码，移动客服说被回收了，目前无法购买此号码。为何号码是空号还会充值到账？哔哩哔哩大会员电话客服也表示无法处理天猫旗舰店充值问题，请问该企业是托管给代销公司处理充值业务吗？ 去网上看别的帖子，优酷会员充错是会退回费用的，为何哔哩哔哩会员无法退回，并且空号还会充值到账？麻烦处理此问题，并退回我充值的金额98元。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
bilibili旗舰店售卖虚假展览门票引发投诉
本人于7月15日14:58在bilibili 平台购
买两张标题：张家港•元气爆炸•随机宅舞 的产品，但是购买后发现其销售内容仅为礼包，不是门票类产品，但是它却分在“展览”一类中。
在得知买错，且商品未消费的情况下，本人先后联系billibili 平台客服和举办方，均不接受退票。
该产品的销售具有误导性，诱使未成年人下单后，其实只是个礼包，还不能退票，没有退票窗口，属于强买强卖，有诈*性质，不符合国家的销售规则，侵害销费者权益。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
购买联合会员视频权益未到账
24年5月12日购买的联合会员视频权益，只给了大会员，联合会员京东未给，联系客服不予理会
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
bilibili旗舰店电子票购买退款纠纷
我在b站上买了一张电子票，刚买就发现买错了，结果不让退，而且说还是什么规定的都不能退贼离谱
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
bilibili旗舰店电子票订单无法退票
我在2024年6月29日，在bilibili会员购平台购买电子票，订单号为400151****592999，无法退票，损害了消费者7天无理由退换的权益，申诉，退票
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
bilibili旗舰店拒绝退货1100元退款
我在5月20日在容百数码专卖店和
索尼品牌店分别买了耳机和手柄，不好用要退货商家说超七天无理由拒绝退货，拆求退款，金额1100
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
