哔哩哔哩旗舰店充值错误号码无法退款
网友保保_4aab5df6
已完结
在哔哩哔哩天猫旗舰店充值了一个年度会员98元，由于输错了一个号码，在一分钟内发现了立马联系客服，客服不给予退款也不给任何反馈，直接回拒我的诉求。同时，我联系移动客服咨询139****4768这个号码，移动客服说被回收了，目前无法购买此号码。为何号码是空号还会充值到账？哔哩哔哩大会员电话客服也表示无法处理天猫旗舰店充值问题，请问该企业是托管给代销公司处理充值业务吗？ 去网上看别的帖子，优酷会员充错是会退回费用的，为何哔哩哔哩会员无法退回，并且空号还会充值到账？麻烦处理此问题，并退回我充值的金额98元。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
哔哩哔哩旗舰店（天猫）回复：此单已联系告知补发会员权益，双方达成和解。
解决方式
已解决
解决方案
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投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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