淘宝平台商家拒绝退货退款引发纠纷
网友保保_RehJI14F
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诉人于2024年9月23日在淘宝平台孕贝官方旗舰店 买了孕贝奶瓶消毒恒温水壶付款245元，2024年9月25日通过菜鸟速递收到商品，使用过程中多次出现烧焦味，自动断电的现象，于是10月25日当天联系商家反映，但是商家只肯换货，拒绝退货退款，特此投诉，希望追究商家责任，在3天内给我退货退款
投诉进度
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