抖音电商平台迈巴勒官方旗舰店炒锅质量问题及虚假宣传
网友保保_3iATyjLy
已完结
我于2024年5月14日在抖音电商平台上迈巴勒官方旗舰店购买了迈巴勒炒锅一口，截止目前为止5个多月，3个月前炒锅出现涂层脱落，锅盖把手出现裂纹，而且现象越来越严重。店家虚假宣传，说用钢丝球刷锅和铁锅铲炒菜都没问题，在我平时非常爱惜的情况下，炒锅还出现了这些问题。所以我联系客服，要求商家重新发锅体和锅盖，商家坚持让我自费把锅体锅盖寄回去他们签收后才可以免费换新。我不同意，我担心商家刷涂层后重新售卖。而且，锅体锅盖寄回期间，我做饭受影响。然后他们又想，给我发一套新锅体锅盖，但是我要交100元押金，寄回旧的之后押金退还。如此处心积虑的商家，因为自己的质量问题，一而再再而三的算计消费者。我诉求:重新发完好的锅体锅盖，旧的不予寄回。原因，他们的质量问题，虚假宣传，为什么要让消费者折腾和承担。沟通无果，所以我选择维权。
投诉进度
消费保投诉平台完结
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抖音商城回复：已核实处理。
解决方式
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