苹果App Store内软件Felo实时翻译误扣费拒绝退款

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10月20日在苹果app store里下载的软件Felo实时翻译,进入软件,弹出软件会员,我以为是用户会员体验功能,点击确认后,随后发现银行账户被扣费1799元,发现异常后立即申请退款,10月21号申请退款以“不符合退款条件”为由拒绝退款。10月22号再次申请,22日依|日日被拒绝,苹果作为用户与软件的中介平台,不是在客户误操作扣费,已说明情况下安排退款,而是以一个不符合退款条件的霸王条款拒绝,这属于明显的强买强卖,且不履行国家三包义务,由此,我请求退还费用。

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