九阳京东店赠品未按时发出且客服否认

网友保保_c115bf12 2024-11-11

已完结

我与2024/10/12日在京东九阳官方旗舰店购买一台破壁机，说是赠品三选一，干磨杯/奶锅/20元，我与2024/10/16日完成订单，并随他们要求晒单后就赠送赠品，但是我与2024/11/11日还没收到货，去问他们客服又不承认了，我的诉求是必须马上把赠品发送过来，不能发送次品。

投诉进度

用户申请完结

2024-11-11 09:23:22

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2024-11-11 09:19:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-11-11 09:19:37

审核结果

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用户发起投诉

2024-11-11 09:13:16

投诉信息

九阳京东店

投诉问题：

发货纠纷礼券/赠品问题

投诉诉求：

改善服务补发/发货

涉诉金额：

50元

投诉编号：

97878055

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