九阳净水器质量问题及售后纠纷

网友保保_E0aaS3Ca 2025-07-28

已完结

我于2025年7月27日在连云港市京东电器城市旗舰店(连云港利群店)购买型号为JYW-RH109的台式直饮机净水器，当天晚上回家后出现屏幕无缘无故闪屏，触屏无法使用，不出水等一系列问题，侵害了消费者权益，我的诉求是更换同型号的新机器或者退货退款，不接受其他方式

投诉进度

用户评价

2025-07-28 12:32:20

用户申请完结

2025-07-28 12:32:03

申请原因

商家已退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-28 02:35:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-28 02:35:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-28 02:33:07

投诉信息

九阳京东店

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

999元

投诉编号：

99239222

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