海航通信拖延退款140元话费
网友保保_hjyTUDwZ
已完结
我在海航通信办理了工作电话卡，那个卡是一个月一注销的。我这个月办理新的海航新卡，充值话费时，海航app自动跳到原号码，我的微信支付是人脸识别的，当我要取消时来不及了。后来我就马上打海航人工说明此事，告知我可以解决这个事，说等他们专员解决。我当时在上班，他们打得没得接到，后来我又打电话问此事，说要上传截图发邮箱，我也配合了。然后第二天我又问，她们说等电话解决，我也等着。一直没等到有人打电话解决此事的电话，我后来有打电话问，说这个钱退不了了，说充值成功了，我还问了这个卡有人在使用吗，告知这个卡没人使用。我就说那就麻烦把钱退了，直接告知退不了。一直等了一个多星期，说可以退，到现在退不了，我要求退还我多充的140块。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
