海航通信诱导办理高价套餐
网友保保_nDmA7nhl
本人于广东省中山市小榄镇中午那个门店不记得在哪里了，就是在离我住宿两三公里这样走路时，被一名开车路过的小哥拦下，对方递来宣传单页邀请参与抽奖，抽奖后告知我中了“免费*板”。随后被其引导至附*合作通讯门店，工作人员先是告知“领取免费*板需每月不定期打电话，若未按要求拨打则需额外交钱”，我因觉得该要求过于麻烦表示不愿接受，工作人员随即推荐“另一种方案：办理预存话费业务即可直接领取*板，无需履行打电话义务，还送40G流量，4年不用额外充话费”。 办理时，工作人员称该业务原价6192元，见我犹豫便“主动便宜300元”，最终以5000余元价格诱导我办理。期间，工作人员仅快速翻到《预存话费业务受理回执单》的签名栏催促我签字按手印，未主动提示或清晰说明回执单上“129元/月”是长期固定扣费（仅模糊提及“预存话费”），也未明确告知合约期限为4年、129元/月需连续扣费4年（合计6192元）的核心信息，仅以“4年不用充话费”“送40G流量”“便宜300元”为噱头误导我，未提供完整套餐说明及合约文本，导致我误以为是一次性预存5000余元即可覆盖4年所有费用，无需后续每月固定扣费。后续发现每月被自动扣除129元套餐费，联系海航通信客服反馈，对方以“签过回执单”为由拒绝退费，卡面还标注“投诉即终止服务，损失由客户自行承担”的不合理条款。本人属于被诱导消费，工作人员故意隐瞒“129元/月连续扣费4年”的核心规则，通过“降价优惠”“模糊承诺”等方式误导签约，严重侵犯消费者知情权与公*交易权现要求投诉处理望*台协助维权
投诉进度
