海航通信未经同意强制销户
网友保保_a58c6bc2
已完结
我于2023年5月在抖音上买了海航通信一个手机靓号当时花了2800，手机号码是171****9997。后面用了一年多自己用不上，就停机保号了，且充值了充足的话费留于扣每个月5块钱的停机保号费用。现在我想用那个号码了，却复不了机…打电话给客服工作人员，核实了我的信息后却被告知手机号已经注销了，我咨询注销原因得到的答复是手机太久没用了，欠费超过三个月强制性注销了！我再三强调我之前充值了足够的费用，怎么会停机，什么时候停机的，对方却支支吾吾！后面又要我提供身份证信息，又给了一个不一样的答复，说我那个手机号被举报骚扰电话被强制性销户了，我那个号码基本没打过电话，平时就是上网使用，然后又解释说她也不知道怎么回事！海航通信平台已经严重侵犯到我的人生权益！未经本人同意强制性注销本人使用的手机号码，且号码当时花了2800，希望有关部门严查！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）： 一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。 二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房） 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好。）
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