海航通信诱导办理高价套餐
本人于广东省中山市小榄镇中午那个门店不记得在哪里了，就是在离我住宿两三公里这样走路时，被一名开车路过的小哥拦下，对方递来宣传单页邀请参与抽奖，抽奖后告知我中了“免费*板”。随后被其引导至附*合作通讯门店，工作人员先是告知“领取免费*板需每月不定期打电话，若未按要求拨打则需额外交钱”，我因觉得该要求过于麻烦表示不愿接受，工作人员随即推荐“另一种方案：办理预存话费业务即可直接领取*板，无需履行打电话义务，还送40G流量，4年不用额外充话费”。
办理时，工作人员称该业务原价6192元，见我犹豫便“主动便宜300元”，最终以5000余元价格诱导我办理。期间，工作人员仅快速翻到《预存话费业务受理回执单》的签名栏催促我签字按手印，未主动提示或清晰说明回执单上“129元/月”是长期固定扣费（仅模糊提及“预存话费”），也未明确告知合约期限为4年、129元/月需连续扣费4年（合计6192元）的核心信息，仅以“4年不用充话费”“送40G流量”“便宜300元”为噱头误导我，未提供完整套餐说明及合约文本，导致我误以为是一次性预存5000余元即可覆盖4年所有费用，无需后续每月固定扣费。后续发现每月被自动扣除129元套餐费，联系海航通信客服反馈，对方以“签过回执单”为由拒绝退费，卡面还标注“投诉即终止服务，损失由客户自行承担”的不合理条款。本人属于被诱导消费，工作人员故意隐瞒“129元/月连续扣费4年”的核心规则，通过“降价优惠”“模糊承诺”等方式误导签约，严重侵犯消费者知情权与公*交易权现要求投诉处理望*台协助维权
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
已完结
被哄*办理套餐卡要求退卡退款
我于 2025 年 10 月 17 日在浙江省温州市龙湾区永兴街道永强大道 3962 店铺经销售人员哄*办理了一张6624 元（分期付款）的套餐卡，回家以后儿子儿媳看到不对劲，叫我去退卡，但是去了几次门都没有开找不到人。打电话到海航通信说退卡，工作人员说要找线下门店退。侵犯了我的消费权益，我的诉求是退卡退款。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
海航通信未经同意强制销户
我于2023年5月在抖音上买了海航通信一个手机靓号当时花了2800，手机号码是171****9997。后面用了一年多自己用不上，就停机保号了，且充值了充足的话费留于扣每个月5块钱的停机保号费用。现在我想用那个号码了，却复不了机…打电话给客服工作人员，核实了我的信息后却被告知手机号已经注销了，我咨询注销原因得到的答复是手机太久没用了，欠费超过三个月强制性注销了！我再三强调我之前充值了足够的费用，怎么会停机，什么时候停机的，对方却支支吾吾！后面又要我提供身份证信息，又给了一个不一样的答复，说我那个手机号被举报骚扰电话被强制性销户了，我那个号码基本没打过电话，*时就是上网使用，然后又解释说她也不知道怎么回事！海航通信*台已经严重侵犯到我的人生权益！未经本人同意强制性注销本人使用的手机号码，且号码当时花了2800，希望有关部门严查！
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、资费纠纷
已完结
未办理却显示欠费，要求立即处理
今天在一证通查上面发现我有一张海航通信的卡，上面显示我欠费率40元多元，但是我并没有办理过海航通信，也从未使用过海航通信，请给我马上处理！
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资费纠纷
已完结
海航通信拖延退款140元话费
我在海航通信办理了工作电话卡，那个卡是一个月一注销的。我这个月办理新的海航新卡，充值话费时，海航app自动跳到原号码，我的微信支付是人脸识别的，当我要取消时来不及了。后来我就马上打海航人工说明此事，告知我可以解决这个事，说等他们专员解决。我当时在上班，他们打得没得接到，后来我又打电话问此事，说要上传截图发邮箱，我也配合了。然后第二天我又问，她们说等电话解决，我也等着。一直没等到有人打电话解决此事的电话，我后来有打电话问，说这个钱退不了了，说充值成功了，我还问了这个卡有人在使用吗，告知这个卡没人使用。我就说那就麻烦把钱退了，直接告知退不了。一直等了一个多星期，说可以退，到现在退不了，我要求退还我多充的140块。
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服务不及时、退费问题
已完结
海航通信手机卡被强制停机
我在航海通信购买的手机卡被强制停机。打电话客服要求复机，却不给复机
投诉问题
服务态度差、资费纠纷
已完结
海航通信扣费问题
我的海航通信号码170****0740手机号，在我的流量用完的情况下，继续扣我的话费，直至欠费86.67元，运营商未经允许继续扣费(导致欠费86.67元)，请立即返回86.67元。(流量用超通知，不能作为你继续扣费的理由)。
投诉问题
虚假宣传、资费纠纷
已完结
海航通信卡流量问题
我于2024年5月20号买了 海信海航通信卡6月10号给我开通了开通后和我的流量不符买的时候告诉我是60个g的高速流量 40个g的低速流量来回后一看是40个g的高速流量 60个g的低速流量我怀疑海航公司是欺诈消费者的诉求是给我退卡
投诉问题
虚假宣传、资费纠纷
已完结
话费充错30元，客服无人接听
充错话费30元，打这个充错的手机号码显示是停机了的， 打电话给人工客服，叫我把充值凭证图片发送到10044@****他们官司邮箱，后面发送成功打电话过去说没收到然后我再次发送，这两天打电话找客服一直打不通，打了三通电话每通电话都等十分钟也没人工客服接通，前后等待了半个钟都打不通人工客服联系不上一直没给我处理退费。
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客服电话难接通、退费问题
已完结
海航通讯卡强制停机投诉
2021年购买海航通讯卡 已经实名认证 现在无缘无故被强制停机 也没有解释原因 客服电话打不通
投诉问题
服务不及时、客服电话难接通、霸王条款
已完结
