投诉香港孩子王商贸有限公司假冒/二手商品
网友保保_a8cd31c6
已完结
我于2024年10月23日在孩子王小城程序的全球购自营店购买了两瓶LAMER精粹水花费915.35元，*台中通快递发货，单号78**********95，显示是温州发货，并不是保税仓发货且无溯源码，只贴了自己*台的溯源码；购买后并没有立即使用，于2024年11月11人开封发现产品有问题，因为之前已经使用好几年同一款产品，发现味道质感都与正品存在差异，故在得物上先行鉴别，结果显示为假货。12日上午联系客服表示可以退货，但是不承认售假且拒绝理赔。诉求：1、核查这批精粹水的来源，并提供清关记录等相关文件证明2、按照购买页面的承诺和相关法律支持假一赔三，并退还订单付款金额。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的孩子王会员，孩子王对假货0容忍，如果经跨境品牌权益持有人、跨境品牌权益持有人授权鉴定方或经协商认可鉴定评估服务的第三方机构等鉴定出商品为假货的，我们将按照法律标准处理，坚定维护您的合法权利。
解决方式
已解决
解决方案
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